よくあるご質問

サービスについて
  • Q.2D図面加工品サービスとカタログ規格外品サービスの違いは何ですか？
  • A.2D図面加工品サービスはお客さまの図面をもとに加工を行うため、図面が必須となります。カタログ規格外品サービスは指定されたミスミFAメカニカル標準部品をベースとしてご指示いただいた加工を行うため、ミスミ標準型番の指定が必須です。カタログ規格外品サービスでもご依頼内容によって図面のご提供をお願いする場合があります。
  • Q.2D図面加工品サービスとカタログ規格外品サービスはどのような基準で選べばいいですか？
  • A.ミスミFAメカニカル標準部品をベースとしたお見積もりの場合はカタログ規格外品サービス、お客さまがご用意された図面で一からお見積もりの場合は、2D図面加工品サービスをお選びください。
  • Q.meviyと2D図面加工品の違いは何ですか？
  • A.meviyは3Dデータでのお見積もりとなりますので、3D CADデータがある場合はmeviyをお選びください。各サービスの対応可能範囲はこちらからご確認いただけます。
    【2D図面加工品】https://jp-2dx.meviy.misumi-ec.com/guide/ja/customer_manual/2dx_drawing/
    【meviy】https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/fa/
  • Q利用条件はありますか？
  • A.MISUMIサイト（Web会員）のID取得が必須です。新規無料会員登録はこちらより行っていただけます。
    （https://jp.misumi-ec.com/contents/regist/）
  • Q.個人での見積依頼、注文はできますか？
  • A.当社は事業者向けサービスです。法人または個人事業主の方以外は会員登録ができません。また特定商取引法、消費者契約法、景品表示法その他の法令に定める消費者保護規定は適用されませんのでご注意ください。
  • Q.溶接はできますか？
  • A.対応できるものもございます。製作可否を含めてのお見積もりとなりますので、お見積もりをご依頼ください。
  • Q.組み立てした状態で出荷できますか？
  • A.組み立ては対応不可となります。
  • Q.同じ図面を２Dデータと３Dデータで見積依頼した場合、価格や納期は同じですか？
  • A.3Dデータ（meviy）は、デジタルものつくりを前提としたAIによる自動見積のため、価格・納期が変わる場合があります。
  • Q.提携工場はどの位ありますか？
  • A.ミスミの標準部品を製作している約200社の工場と提携しております。
  • Q.提携工場はどのように選定していますか？
  • A.ミスミ独自の品質基準を満たしている工場かつ、定期的な品質監査などを行って、品質を担保しております。詳しくは、サービス利用規約（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/terms/）をご確認ください。
2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページについて
  • Q.「2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ」とは何ですか？
  • A.見積依頼から回答確認、見積書発行まですべてWeb上で管理ができる2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用サイトです。 MISUMIサイト（Web会員）のIDをお持ちの方は無料でご利用いただけます。
    ①新規見積もり依頼
    ②再見積もり依頼（数量変更、有効期限の更新）
    ③見積書のPDFダウンロード
    ④見積もり詳細のCSVダウンロード
    ⑤検図、見積結果のPDF図面ダウンロード
    ⑥新規チームの作成（見積もりの共有）
  • Q.メールやFaxで見積依頼して、回答を「2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ」で確認することはできますか？
  • A.メールおよびFaxでのお見積もりはお受けしておりません。「2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ」からご依頼をいただいた案件のみ、「2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ」上での回答確認が可能です。
  • Q.ステータスが「お客様の回答待ち」になっていますがどうしたら良いですか？
  • A.ご依頼内容に関するお問い合わせをメールでお送りしていますのでご確認ください。
    ※ご利用環境により、迷惑メールや削除フォルダに振り分けられている可能性があります。
  • Q.アップロードした図面のプレビューが表示されないのはなぜですか？
  • A.アップロードした図面のプレビュー表示対応は、PDFファイルのみです。DXFファイル・DWGファイルのプレビュー表示は順次対応予定です。
  • Q.見積依頼をしましたが、受付が完了しているか確認することはできますか？
  • A.お見積もりの受付状況は［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］でご確認いただけます。受付完了時にメールが自動配信されますので併せてご確認ください。件名[2D図面加工品][カタログ規格外品]お見積を受付いたしました（見積管理番号：●●●●-●●●●J）
    ※ご利用環境により、受付完了メールが迷惑メールや削除フォルダに振り分けられている可能性があります。
  • Q.別ユーザーのアカウントで見積もった案件を、自分のアカウントに移行することはできますか？
  • A.共通のチームを作成いただくことで、お見積もりを共有いただけます。詳しくはこちらをご参照ください。（https://jp-2dx.meviy.misumi-ec.com/guide/ja/customer_manual/2dx_project/6203/）
  • Q.添付できる図面のファイル形式を教えてください。
  • A.PDF、DXF、DWGのいずれかとなります。寸法がすべて入ったものをご用意ください。ただし、DXF/DWGのプレビューは表示されません。
  • Q.アップロードできるファイル容量とファイルの数に上限はありますか？
  • A.1ファイルの容量は最大10MBで、合計で20ファイルまでアップロード可能です。ただし、1ファイルごとに1つの見積もりを出します。
見積依頼方法について
  • Q.見積依頼をしましたが、受付が完了しているか確認することはできますか？
  • A.お見積もりの受付状況は［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］でご確認いただけます。受付完了時にメールが自動配信されますので併せてご確認ください。件名[2D図面加工品][カタログ規格外品]お見積を受付いたしました（見積管理番号：●●●●-●●●●J）
    ※ご利用環境により、受付完了メールが迷惑メールや削除フォルダに振り分けられている可能性があります。
  • Q.見積依頼をしましたが、材質や形状、寸法を修正・変更するにはどうしたら良いですか？
  • A.ミスミからのお見積もり回答前後を問わず、依頼済みのお見積もり内容を修正や変更することはできません。改めて新規依頼をお願いいたします。ステータスが［見積依頼中］の案件は、数量のみ変更可能な場合がありますので、2D図面加工品・規格外品サービスお問い合わせフォーム（https://pages.jp.meviy.misumi-ec.com/2dx/ask）、または（0120-767-343）へお電話でお問い合わせください。
  • Q.見積もりをキャンセルしたい時はどうすれば良いですか？
  • A.2D図面加工品・カタログ規格外品サービスお問い合わせフォーム（https://pages.jp.meviy.misumi-ec.com/2dx/ask）、または（0120-767-343）へお電話でお問い合わせください。
  • Q.メール・Faxでの見積依頼は受け付けていますか？
  • A.メール、Fax、電話、郵送でのご依頼はお受けしておりません。［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］よりご依頼ください。（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/mypage）
  • Q.手書き図面でも見積可能ですか？
  • A.手書き図面でのご依頼も可能です。三角法に基づく加工図面にてご依頼ください。
  • Q.図面を作成してもらうことはできますか？
  • A.図面はお客さまにて作成ください。カタログ規格外品サービスでは、ご依頼内容により図面がない場合はお見積もりを辞退させていただくことがあります。
  • Q.既に購入済みのミスミ標準部品へ追加工はできますか？
  • A.購入済み商品に対する追加工はお受けできません。
  • Q.素材や表面処理などの選定を依頼することはできますか？
  • A.弊社では設計相談はお受けできません。見積条件はすべてお客さまにてご指定ください。
  • Q.溶接はできますか？
  • A.対応できるものもございます。製作可否を含めてのお見積もりとなりますので、お見積もりをご依頼ください。
  • Q.組み立てした状態で出荷できますか？
  • A.組み立ては対応不可となります。
  • Q.MISUMIサイトの登録情報を変更することはできますか？
  • A.MISUMIサイトのID登録情報は［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］では変更できません。MISUMIサイトへログインの上、「ユーザー情報変更」より変更手続きをお願いいたします。
  • Q.見積もりの送付先を変更することはできますか？
  • A.見積依頼時に都度担当者様情報（氏名・会社名・電話番号・メールアドレス）をご入力いただけます。メールのCC追加も可能です。
  • Q.見積書の宛名を変更することはできますか？
  • A.お見積もりの送付先の変更のみで見積書の宛名は変更できません。送付先を変更しても宛名は変更されません。
  • Q.見積受付・見積完了メールを停止できますか？
  • A.メール受信設定より停止できます。［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］の右上に記載されているお客様名にカーソルを合わせていただき、表示される「ユーザーメニュー」≫「メール受信設定」より変更ください。
  • Q.商品出荷時に検査表や材料証明書などの書類は同梱されますか？
  • A.見積条件に含まれない限り同梱はされません。対応可否を含めてのお見積もりとなりますので、見積依頼時にお知らせください。また、ご注文後の発行はいたしかねます。
  • Q.見積回答までどれくらいかかりますか？
  • A.最短1営業日で回答いたします。繁忙期やご依頼内容によりお時間をいただく場合があります。
  • Q.アップロードできるファイル容量とファイルの数に上限はありますか？
  • A.1ファイルの容量は最大10MBで、合計で20ファイルまでアップロード可能です。ただし、1ファイルごとに1つの見積もりを出します。
  • Q.添付できる図面のファイル形式を教えてください。
  • A.PDF、DXF、DWGのいずれかとなります。寸法がすべて入ったものをご用意ください。 ただし、DXF/DWGのプレビューは表示されません。
  • Q.2D図面加工品サービスとカタログ規格外品サービスはどのような基準で選べばいいですか？
  • A.ミスミFAメカニカル標準部品をベースとしたお見積もりの場合はカタログ規格外品サービス、お客さまにてご用意された図面で一からお見積もりの場合は、2D図面加工品サービスをお選びください。
再見積もりについて
見積書・納期について
  • Q.注文する数量によって単価は変わりますか？
  • A.数量よって単価が変わる場合がございます。
  • Q.緊急出荷サービスには対応していますか？
  • A.現在、緊急出荷サービスには対応しておりません。今後検討して参ります。
  • Q.納期選択サービスはありますか？（短納期・長納期）
  • A.2D図面加工品・カタログ規格外品サービスに納期選択サービスはありません。
  • Q.納期は土・日・祝も納期カウントに含まれますか？
  • A.2D図面加工品サービスでお見積もりした商品は、土・日・祝は納期カウントには含まれません。カタログ規格外品サービスは、商品によって土・日・祝が納期カウントに含まれない場合があります。詳細はお見積もりにてご確認ください。
  • Q.見積有効期限を教えてください。
  • A.見積有効期限は通常30日となります。ご依頼いただく案件により有効期限が異なる場合がありますので、詳細はお見積もりにてご確認ください。
  • Q.見積もりの有効期限が切れてしまいました。注文するにはどうしたら良いですか？
  • A.再見積依頼を行ってください。見積取得後に同じ型番にてご注文いただけます。再見積もり方法は（https://jp-2dx.meviy.misumi-ec.com/guide/ja/customer_manual/2dx_quotation/4138/）をご確認ください。
    ■［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］ （https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/mypage
    ■上記マイページで、型番または見積管理番号が検索ができない場合は、こちらより再見積もりをご依頼ください。 （https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/create/reqt_with_modelno）
  • Q.回答完了のお知らせメールに見積書が添付されていません。
  • A.見積書はメール添付されません、［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］にてご確認ください。PDFまたはCSVファイル形式で見積書を出力いただけます。（https://jp-2dx.meviy.misumi-ec.com/guide/ja/customer_manual/2dx_project/714/）
  • Q.見積もりを複数依頼した場合、見積書をまとめて回答完了のお知らせメールに添付してくれますか？
  • A.見積書はメール添付されません、［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］にてご確認ください。ご希望の案件だけをまとめて出力いただくことも可能です。（https://jp-2dx.meviy.misumi-ec.com/guide/ja/customer_manual/2dx_project/714/）
  • Q.合計金額が記載された見積書は発行できますか？
  • A.［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］で発行される見積書は単価での記載となります。合計金額が記載された見積書はMISUMIサイト（https://jp.misumi-ec.com/）の【型番見積/注文】から発行可能です。
ご注文について
  • Q.MISUMIサイトの見積検索で2D図面加工品・カタログ規格外品サービスで見積もりした型番を入力しても検索できません。
  • A.MISUMIサイトの見積検索は2D図面加工品・カタログ規格外品サービスで見積もりした型番には対応しておりませんので、検索いただくことはできません。
  • Q.MISUMIサイトの商品検索で2D図面加工品・カタログ規格外品サービスで見積もりした型番を入力しても検索できません。
  • A.MISUMIサイトの商品検索はミスミカタログ掲載の標準部品のみご確認いただけます。2D図面加工品・カタログ規格外品サービスでお見積もりいただいた型番については［2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用マイページ］をご利用ください。
  • Q.注文時に数量を変更できますか？
  • A.見積数量のみご注文が可能です。数量により価格・納期が変わりますので、数量変更の場合は再見積もりをしてください。
  • Q.商品出荷時に検査表や材料証明書などの書類は同梱されますか？
  • A.見積条件に含まれない限り同梱はされません。対応可否を含めてのお見積もりとなりますので、見積依頼時にお知らせください。また、ご注文後の発行はいたしかねます。
  • Q.注文時も別途メールで図面を送らないといけないのですか？
  • A.注文時に図面データは不要です。部品や工場により、2DCADデータの提供をお願いする場合があります。
  • Q.見積もり前の先行手配はできますか？
  • A.製作可否を含めてのお見積もりのため、先行手配はお受けすることができません。ご注文にはお見積もりが必須となります。
    見積有効期限切れ、数量変更の場合も同様です。再見積もりをご依頼ください。
    ※商品によって、有効期限内に1回のみご注文が可能な商品がございます。詳細は見積条件をご確認ください。
  • Q.2D図面加工品・カタログ規格外品サービスで見積もった型番を、他社や他のアカウントで注文することはできますか？
  • A.他社さまや他のアカウントでのご注文も可能です。ただし、商品によって有効期限内に1回のみご注文が可能な商品がございます。2回目以降は再見積もりが必要です。詳細は見積条件をご確認ください。
  • Q.購買システムからも購入できますか？
  • A.購買システムから購入いただくことも可能です。
  • Q.クーポンの利用は可能ですか？
  • A.対象クーポンのみご利用いただけます。
  • Q.MISUMIサイトの他の商品と同梱できますか？
  • A.MISUMIサイトでご注文いただいた他の商品と一緒にお届けすることが可能です。ただし、商品によって出荷場所が異なる場合、同梱できないケースがあります。
  • Q.2D図面加工品・カタログ規格外品サービスの商品を海外から注文することはできますか？
  • A.日本で見積もった2D図面加工品・カタログ規格外品サービスの商品をミスミの各現地法人からご注文いただくことは可能です（各ミスミ現地法人での口座開設が必須となります）。価格・納期は各現地法人によって異なります。
  • Q.注文時に直送先を海外に指定することはできますか？
  • A.直送先を海外に指定することはできません。
カタログについて
  • Q.ミスミのカタログが欲しい。「ＦＡ用メカニカル標準部品」カタログは、2018年度版から今後発行予定はありますか？
  • A.最新のカタログ発行状況は、以下よりご確認ください。https://jp.misumi-ec.com/contents/catalog/

最近見た記事

    ↑