よくあるご質問

サービスについて

Q.2D図面加工品とカタログ規格外品の違いは何ですか？
A..2D図面加工品はお客さまの図面をもとに加工を行うため、図面が必須となります。カタログ規格外は指定された標準品をベースとしてご指示いただいた加工を行うため、標準型番の指定が必須となります。カタログ規格外品でも複雑な加工の場合は図面のご提供をお願いする場合があります。
Q.2D図面加工品とカタログ規格外品はどのような基準で選べばいいですか？
A.ミスミFAメカニカル標準部品をベースとしたお見積もりの場合はカタログ規格外品、お客さまでご用意された図面にて、一からお見積もりの場合は2D図面加工品をお選びください。
Q.meviyFAメカニカル部品板金部品/切削プレートと2D図面加工品との違いは何ですか？
A.meviyは3Dデータでのお見積もりとなりますので、3D CADデータがある場合はmeviyをお選びください。各サービスの対応可能範囲はこちらからご確認いただけます。
【2D図面加工品】https://jp-2dx.meviy.misumi-ec.com/guide/ja/customer_manual/2dx_drawing/
【meviyFA】https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/fa/
Q利用条件はありますか？
A.MISUMIサイト（Web会員）のID取得が必須です。新規無料会員登録はこちらより行っていただけます。
（https://jp.misumi-ec.com/contents/regist/）
Q.個人での見積依頼、注文はできますか？
A.当社は事業者向けサービスです。法人または個人事業主の方以外は会員登録ができません。また特定商取引法、消費者契約法、景品表示法その他の法令に定める消費者保護規定は適用されませんのでご注意ください。
Q.溶接はできますか？
A.板金加工の一部で対応可能な場合があります。溶接構成品については対応不可となります。
Q.組み立てした状態で出荷できますか？
A.組み立ては対応不可となります。
Q.同じ図面を２Dデータと３Dデータで見積依頼した場合、価格や納期は同じですか？
A.3Dデータ（meviy）は、デジタルものつくりを前提としたAIによる自動見積のため、価格・納期が変わる場合があります。
Q.提携工場はどの位ありますか？
A.ミスミの標準部品を製作している約200社の工場と提携しております。
Q.どのように工場を選定していますか？
A.ミスミ独自の品質基準を満たしている工場かつ、定期的な品質監査などを行って、品質を担保しております。詳しくは、サービス利用規約（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2d/fa/terms/）をご確認ください。

「マイページ」について

Q.「マイページ」とは何ですか？
A.見積依頼から回答確認、見積書発行まですべてWeb上で管理ができる2D図面加工品・カタログ規格外品サービス専用サイトです。MISUMIサイト（Web会員）のIDをお持ちの方は無料でご利用いただけます。（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/mypage）
Q.メールやFaxで見積依頼して、回答を「マイページ」で確認することはできますか？
A.「マイページ」からご依頼をいただいた案件のみ、「マイページ」上での回答確認が可能です。
Q.アップロードした図面のプレビューが表示されないのはなぜですか？
A.アップロードした図面のプレビュー表示対応は、PDFファイルのみです。DXFファイルなどその他のファイル形式のプレビュー表示は順次対応予定です。
Q.見積依頼をしましたが、受付が完了しているか確認することはできますか？
A.お見積もりの受付状況は「マイページ」でご確認いただけます。受付完了時にメールが自動配信されますので併せてご確認ください。
Q.別ユーザーのアカウントで見積もったを、自分のアカウントに移行することはできますか？
A.ユーザー間でのプロジェクトの移行はできません。
Q.添付できる図面のファイル形式を教えてください。
A.PDF、DXF、DWGのいずれかとなります。ただし、DXF/DWGのプレビューは表示されません。
Q.アップロードできるファイル容量とファイルの数に上限はありますか？
A.容量は1ファイル10MB、20ファイルまでアップロードできます。ただし、1ファイルにつき1種類でのお見積もりとなります。

見積依頼方法について

Q.見積依頼をしましたが、受付が完了しているか確認することはできますか？
A.お見積もりの受付状況は「マイページ」でご確認いただけます。受付完了時にメールが自動配信されますので併せてご確認ください。
Q.Faxでの見積依頼は受け付けていますか？
A.Fax、メール、電話、郵送でのご依頼はお受けしておりません。専用サイト（「マイページ」）よりご依頼ください。（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/mypage）
Q.手書き図面でも見積可能ですか？
A.手書き図面でのご依頼も可能です。三角法に基づく加工図面にてご依頼ください。
Q.図面を作成してもらうことはできますか？
A.図面はお客さまにて作成ください。カタログ規格外サービスではご依頼内容により図面がない場合はお見積もりを辞退させていただくことがあります。
Q.既に購入済みのミスミ標準品へ追加工はできますか？
A.購入済み商品に対する追加工はお受けできません。
Q.素材や表面処理などの選定を依頼することはできますか？
A.弊社では設計相談はお受けできません。見積条件はすべてお客さまにてご指定ください。
Q.溶接はできますか？
A.溶接構造品については対応不可となります。板金加工では一部対応可能な場合もありますので、可否を含めてお見積もりとさせていただきます。
Q.組み立てした状態で出荷できますか？
A.組み立ては対応不可となります。
Q.代表者氏名で登録、連絡先も代表者になっています。登録情報を変更することはできますか？
A.見積依頼時に担当者様情報をご入力いただけます。MISUMIサイトのID登録情報は「マイページ」では変更できません。MISUMIサイトへログインの上、「ユーザー情報変更」より変更手続きをお願いいたします。
Q.見積受付・見積完了メールを停止できますか？
A.メール受信設定より設定変更が可能です。「マイページ」の右上に記載されているお客様名にカーソルを合わせていただき、表示される「ユーザーメニュー」よりご変更ください。
Q.商品出荷時に検査表などの書類は同梱されますか？
A.見積条件に含まれない限り同梱はされません。対応可否を含めてのお見積もりとなりますので、見積依頼時にお知らせください。なお、ご注文後の発行はいたしかねます。
Q.見積回答までどれくらいかかりますか？
A.最短1営業日で回答いたします。繁忙期やご依頼内容によりお時間をいただく場合があります。
Q.アップロードできるファイル容量とファイルの数に上限はありますか？
A.容量は1ファイル10MB、20ファイルまでアップロードできます。ただし、1ファイルにつき1種類でのお見積もりとなります。
Q.添付できる図面のファイル形式を教えてください。
A.PDF、DXF、DWGのいずれかとなります。
Q.2D図面加工品とカタログ規格外品はどのような基準で選べばいいですか？
A.ミスミFAメカニカル標準部品をベースとしたお見積もりの場合はカタログ規格外品、お客さまにてご用意された図面で一からお見積もりの場合は2D図面加工品をお選びください。

再見積もりについて

Q.再見積もりはどのように依頼しますか？
A.案件により依頼方法が異なります。下記よりご確認ください。
　■「マイページ」で見積もった案件はこちら：（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/mypage）
　■「マイページ」以外で見積もった案件はこちら：（https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/2dx/app/create/reqt_with_modelno）
Q.見積もりの有効期限が切れてしまいました。注文するにはどうしたら良いですか？
A.再見積依頼を行ってください。上記記載通り、案件により依頼方法が異なります。見積取得後に同じ特注専用型番にてご注文いただけます。
Q.MISUMIサイトで特注専用型番を入力しても検索できません。
A.MISUMIサイトはミスミカタログ掲載の標準品のみご確認いただけます。

見積書・納期について

Q.注文数により割引はありますか？
A.同一商品を複数ご注文いただく場合、数量に応じた割引がございます。商品により割引の対象になる数量と割引率が異なります。
Q.緊急出荷サービスには対応していますか？
A.現在、緊急出荷サービスには対応しておりません。今後検討して参ります。
Q.納期は土日(祝)も日数に含まれますか？
A.納期、営業日のカウント方法はミスミの営業カレンダーに準拠します。
（https://ec.misumi.jp/contents/jp/ja/help/misumi_calendar.html）
Q.見積有効期限を教えてください。
A.見積有効期限は通常1カ月となります。ご依頼いただく案件により有効期限が異なる場合がありますので、詳細はお見積書にてご確認ください。
Q.見積もりの有効期限が切れてしまいました。注文するにはどうしたら良いですか？
A.「マイページ」から対象の見積もりを選択して再見積もりをご依頼いただき、見積取得後にご注文ください。詳細は「再見積もりについて」をご参照ください。
Q.回答完了のお知らせメールに見積書が添付されていません。
A.見積書はメール添付されません。見積回答は「マイページ」にてご確認ください。PDFまたはCSVファイル形式で見積書を出力いただけます。
Q.見積もりを複数依頼した場合、見積書をまとめて回答完了のお知らせメールに添付してくれますか？
A.見積書はメール添付されません。見積回答は「マイページ」にてご確認ください。ご希望の案件だけをまとめて出力いただくことも可能です。
Q.合計金額が記載された見積書は発行できますか？
A.「マイページ」で発行される見積書は単価での記載となります。合計金額が記載された見積書はMISUMIサイトの【型番見積/注文】から発行可能です。（https://jp.misumi-ec.com/）

ご注文について

Q.MISUMIサイトの見積検索で特注専用型番を入力しても検索できません。
A.MISUMIサイトの見積検索は特注専用型番には対応しておりませんので、検索いただくことはできません。
Q.MISUMIサイトで特注専用型番を入力しても検索できません。
A.MISUMIサイトはミスミカタログ掲載の標準品のみご確認いただけます。
Q.注文時に数量を変更できますか？
A.見積数量のみご注文が可能です。数量により価格・納期が変わりますので、数量変更の場合は再見積もりが必要となります。
Q.商品出荷時に検査表などの書類は同梱されますか？
A.見積条件に含まれない限り同梱はされません。対応可否を含めてのお見積もりとなりますので、見積依頼時にお知らせください。なお、ご注文後の発行はいたしかねます。
Q.注文時も別途メールで図面を送らないといけないのですか？
A.部品や工場により、DXFなどのデータ提供をお願いする場合があります。
Q.見積もり前の先行手配はできますか？
A.商品の特性上、先行手配はお受けすることができません。ご注文にはお見積もりが必須となります。
見積有効期限切れ、数量変更の場合は再見積もりが必要です。（その場合は特注専用型番の変更はございません。）
※都度見積商品はご注文ごとにお見積もりが必要となります。
Q.発行された特注専用型番で他社から注文することはできますか？
A.他社さまからのご注文も可能です。ただし都度見積商品は、見積有効期限内に一度のみのご注文となりますのでご注文ごとにお見積もりが必要です。
Q.社内の別の担当者が取得した特注専用型番で注文することはできますか？
A.見積担当者さま以外の方でもご注文は可能です。MISUMIサイト（https://jp.misumi-ec.com/）【型番見積/注文】より型番を直接ご入力いただきご注文ください。ただし都度見積商品は、見積有効期限内に一度のみのご注文となりますのでご注文ごとにお見積もりが必要です。
Q.購買システムからも購入できますか？
A.購買システムから購入いただくことも可能です。
Q.クーポンの利用は可能ですか？
A.クーポンをご利用いただくことはできません。
Q.MISUMIサイト商品と一緒に納品できますか？
A.MISUMIサイトでご注文いただいた他の商品と一緒にお届けすることが可能です。ただし、商品によって出荷地が異なる場合、同梱できないケースがあります。
Q.特注品を海外から注文することはできますか？
A.日本で見積もり、取得した特注専用型番でミスミの各現地法人からご注文いただくことは可能です（各ミスミ現地法人での口座開設が必須となります）。ただし、価格・納期は各現地法人によって異なります。
Q.注文時に直送先を海外に指定することはできますか？
A.直送先を海外に指定することはできません。

カタログについて

Q.ミスミのカタログが欲しい。「ＦＡ用メカニカル標準部品」カタログは、2018年度版から今後発行予定はありますか？
A.最新のカタログ発行状況は、以下よりご確認ください。https://jp.misumi-ec.com/contents/catalog/